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《上饶日报》横峰“E呼即办”跟踪问效暖民心
  • 发布时间: 2024-05-08 09:41
  • 来源: 上饶日报
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“您好,您反映的问题有承办单位与您联系并处理吗?”“您对处理结果满意吗?”走进大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:“E呼即办”联指中心,回访员亲切的话语,听着让人心头一暖。据了解,2024年第一季度,大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:“E呼即办”受理群众诉求件回访率100%,群众满意率99.6%,同比上升11%。

一根电话线拉近了心与心的距离,一个平台打通了服务群众的“最后一公里”,“事事有回音、处处有落实、件件有效果”,群众烦心的事解决了,幸福感获得感自然提高了。据介绍,在群众诉求件办结后,回访员会在第一时间进行回访,了解诉求办理情况,促进有关单位更加积极作为。也正是因为有他们的及时回访,提升了工作质效,让城市变得更有温度。

为了不断提升回访员的业务能力和服务质量,今年以来,该中心组织开展了业务培训8次、外出交流学习5批次。回访员们用心用情倾听群众呼声,用真诚服务取得群众认可。